Costo vs valore

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Qual è la differenza tra il costo di un servizio e il suo valore?
Oggi mi hanno raccontato una storiella che lo spiega molto bene:

Un ingegnere viene chiamato per aggiustare un pc molto complesso del costo di 12milioni di €.
Seduto di fronte allo schermo, preme un paio di tasti, annuisce con la testa, mormora qualcosa a se stesso e spegne il pc; estrae un piccolo cacciavite dalla tasca e dà un giro e mezzo a una minuscola vite.
A questo punto accende il pc e verifica che funziona perfettamente.
Il Presidente dell’azienda, felicissimo, si offre di pagare il conto immediatamente.
‘Quanto le devo?’ chiede.
‘Sono 1000 euro’ risponde l’ingegnere.
‘1000 euro? 1000 euro per stringere una semplicissima vite? Mi rendo conto che il computer vale 12 milioni di euro, ma 1000€ mi sembra una cifra esagerata!
Pagherò solamente se manderà una fattura che giustifichi questa cifra!’
L’ingegnere acconsente e se ne va.
Il mattino dopo il Presidente riceve la fattura, la legge e la paga senza lamentele.
La fattura diceva:
SERVIZI EFFETTUATI:
– avvitamento vite 1€;
– una vita di studi per sapere quale vite avviatare 999€.

E voi? Sapete qual è la differenza tra il costo di un servizio e  il suo valore?

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